Деловая пресса

Главная

О проекте

Партнеры

Рассылка

Свидетельства СМИ

Реклама

Контакты

Публикации

Разместить информацию
Портал электронных
средств массовой информации
для предпринимателей


Поиск
Расширенный поиск


ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ


Бизнес за рубежом



Новости электронной коммерции



Российские политические портреты



Новости малого бизнеса



Вести Отечества



Новости Cистемы ММЦ



Внешнеэкономическое обозрение



Россия выбирает



Торговая неделя



Москва: мэр и бизнес



Новые технологии



Налоги и бизнес



Бизнес и криминал



Деловая Москва



Лизинг Ревю



Маркетинг и практика предпринимательства





Новые технологии

  номер 39 (211) от 24.09.2003 Архив


<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


ТАРИФНАЯ ПОЛИТИКА ТЕЛЕФОННЫХ МОНОПОЛИСТОВ МОСКВЫ СТАЛА ОТКРЫТОЙ

В отличие от контрактов мобильной сотовой связи и телефонизации частных квартир, количество корпоративных пользователей фиксированной связи на порядки меньше. В то же время сумма контрактов значительно выше, соответственно, практически все клиенты могут рассчитывать на персональный подход, что значительно затрудняет изучение тарифной политики. Департамент Консалтинга РБК провел исследование, посвященное изучению тарифной политики крупнейших операторов фиксированной телефонной связи в Москве.

Обычно за клиентом закрепляется постоянный менеджер, который и проводит ценовую политику компании-оператора в действие. Такой подход значительно затрудняет изучение тарифной политики и позволяет оперировать только статистическими данными.

В исследовании РосБизнесКонсалтинга выполнена попытка проанализировать тарифную политику операторов в области скидок. Для проведения исследования был выбран подход, позволяющий оценить уровень скидок со стороны клиентов и одновременно оценить тарифы, получая информацию непосредственно от операторов связи.

Учитывая, что многие клиенты не склонны разглашать условия заключения индивидуальных договоров, доля ответивших на вопросы анкеты по телефону составила не более трети от общего числа опрашиваемых. Отвечая на вопросы анкеты, некоторые респонденты делились проблемами связи и обслуживания. Телефонный опрос имел как свои плюсы, так и минусы. Положительный результат заключается в том, что опрос позволил выявить факт предоставления скидок постоянным клиентам через определенное время сотрудничества и увидеть картину предоставления скидок в целом по рынку. Минус телефонного опроса клиентов заключается в неточности ответов респондентов. Интервьюеры не могли требовать от них точных ответов на основе выставленных операторами счетов. Вопросы о скидках при подключении также оказываются субъективными, так как отдельные подключения производились несколько лет назад, и условия на которых они производились, респонденты могли забыть. Поэтому неудивительно, что моды распределений по отдельным вопросам оказывались равны “круглым” величинам — 100, 200, 500, 1000. Однако достаточно большая выборка сгладила субъективный фактор оценки.

Стоимость подключения телефонной линии с номером, при условии подключения небольшого (2-5) количества телефонов колеблется от $250 до $650. Наиболее частое предложение — $450-500 за линию. Стоимость линии без городского номера (например, при выборе многоканального телефонного пула с одним номером) значительно ниже и колеблется в пределах от $135 до $450 с преобладанием предложений $200-300. Выделение московских городских номеров обходится клиенту от $350 до $450 за номер.

Подключение канала с цифровым потоком Е1, как правило, требует прокладки дополнительных линий и, в этом случае, операторы называют лишь минимальную сумму, которая может увеличиться более чем в 2 раза. Наиболее частая цена подключения канала — от $3000 за канал Е1. Некоторые компании предлагают подключение канала за свой счет при подключении большого количества линий.

40 процентов опрошенных указали величину скидки на подключение. Она колебалась от 9% до 30%. Наиболее часто называлась величина 10% и 15%. Ряд абонентов заявили о бесплатном подключении (100%-скидка). Почти 70% ответивших на этот вопрос указали, что скидки при подключении не было.

Местная связь в большинстве случаев входит в абонентскую плату. Периодически, раз в 1-2 года постоянным клиентам предоставляются небольшие скидки. Крупные компании с большим числом линий практически во всех случаях получают скидки. В некоторых компаниях абонентская плата не взимается при значительном междугороднем трафике.

45% абонентов, давших какой-либо ответ на вопрос о скидках на международную и междугородную связь, скидок не получают. Большинство абонентов, получающих скидки, указывает величину в 20%. Как правило, размер скидки зависит от объема международного и междугороднего трафика. Часто скидка дается на отдельные направления.

Практически всеми без исключения операторами проводится “гибкий” ценовой подход к каждому клиенту. Операторы связи предлагают индивидуальные скидки к тарифным планам в зависимости от большого количества факторов: тип подключения, количество телефонных линий, объем международного и междугородного трафика, наличие или отсутствие доступа в интернет, количество телефонизируемых офисов, сложность взаимодействия с руководством конкретной АТС или данного арендодателя.

В конечном итоге, стоимость предоставления услуг телефонной связи и передачи данных определяется не только средним уровнем цен на рынке, но в каждом частном случае степенью потребности клиента, компетентностью заказчика и предприимчивостью менеджера, продающего услуги. При этом, чем крупнее клиент, тем более значимыми будут последние факторы, и тем более уникальным будет предложение.

/РБК, 21.09.2003/




<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


 
БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ

  • ДОБАВИТЬ коммерческое предложение

  • ОПУБЛИКОВАТЬ информацию об организации

  • ОСТАВИТЬ заявку на кредит / инвестирование

  • РАЗМЕСТИТЬ объявление о покупке / продаже бизнеса

  • РАЗМЕСТИТЬ информацию о вакансии

  • Бесплатные сервисы онлайн



    КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ
    на 10.12.2019
    USD63,7244+0,0059
    EUR70,5047-0,2547
    E/U1,1064-0,0041
    БВК66,7755-0,1114
    Все валюты

    ПОГОДА 
    Россия, Московская обл., Москва
    днем
    ночью

    (прогноз)
    Погода в России и за рубежом

    ВАШЕ МНЕНИЕ



      Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
    Российский деловой портал «Альянс Медиа»
     · Бизнес России
    Бизнес-образование
     · Бизнес-план
     · БИНФО
     · Благотворительность
     · Бухгалтерский учет
     · Вся Россия
     · ВЭД
    Госзаказ
     · Дистанционный консалтинг
     · ЖКХ
     · Законы
     · Зоокластер
     · Инвестиции
     · Инновации
     · Исследования
    Исторические документы
     · ИТ и связь
     · Кино
     · Кластер инноваций
     · Кластерное развитие
     · Коммерческие предложения
    Легпром
     · Маркетинг
     · Мероприятия
     · Молодежь
     · Наука
     · Недвижимость
     · Охрана труда
     · Размещение пресс-релизов
    Пресса
     · Продукция и услуги
     · Работа
     · Рассылки
     · Реклама и PR
     · Ремесленничество
     · Рестораны
     · Русский язык
    Система ММЦ
     · Словарь
     · Социальное общество
     · Спорт
     · Стиль Мода Дизайн
     · Субконтрактация
    ТВ - Первый канал бизнеса
     · Тесты
     · Транспорт
     · Финансовые рынки
     · Экология
    Адыгея
     · Алтай
     · Амурская область
     · Архангельск
     · Астрахань
     · Башкортостан
     · Белгород
     · Брянск
     · Бурятия
    Владимир
     · Волгоград
     · Вологда
     · Воронеж
     · Дагестан
     · Еврейская АО
     · Забайкальский край
     · Иваново
     · Ингушетия
    Иркутск
     · Кабардино-Балкария
     · Калининград
     · Калмыкия
     · Калуга
     · Камчатка
     · Карачаево-Черкессия
     · Карелия
    Кемерово
     · Киров
     · Коми
     · Кострома
     · Краснодар
     · Красноярск
     · Курган
     · Курск
     · Ленинградская область
    Липецк
     · Магадан
     · Марий Эл
     · Мордовия
     · Москва
     · Московская область
     · Мурманск
     · Ненецкий АО
    Нижний Новгород
     · Новгород
     · Новосибирск
     · Омск
     · Орел
     · Оренбург
     · Осетия
     · Пенза
     · Пермь
     · Приморье
    Псков
     · Республика Алтай
     · Республика Крым
     · Ростов-на-Дону
     · Рязань
     · Самара
     · Санкт-Петербург
     · Саратов
    Сахалин
     · Свердловская область
     · Севастополь
     · Смоленск
     · Ставрополь
     · Тамбов
     · Татарстан
     · Тверь
     · Томск
    Тула
     · Тыва
     · Тюмень
     · Удмуртия
     · Ульяновск
     · Хабаровск
     · Хакасия
     · ХМАО-Югра
     · Челябинск
     · Чечня
    Чувашия
     · Чукотка
     · Якутия
     · Ямало-Ненецкий АО
     · Ярославль
    Дальневосточный ФО
     · Приволжский ФО
     · Северо-Западный ФО
     · Северо-Кавказский ФО
     · Сибирский ФО
     · Уральский ФО
    Центральный ФО
     · Южный ФО
    Австралия
     · Австрия
     · Азербайджан
     · Аргентина
     · Армения
     · АТЭС
     · Белоруссия
     · Бельгия
     · Болгария
     · Бразилия
    Великобритания
     · Венгрия
     · Вьетнам
     · Германия
     · Греция
     · Грузия
     · Дания
     · ЕАЭС
     · Египет
     · Израиль
     · Индия
    Ирландия
     · Испания
     · Италия
     · Казахстан
     · Канада
     · Кипр
     · Киргизия
     · Китай
     · Куба
     · Латвия
     · Литва
    Молдавия
     · Монголия
     · Нидерланды
     · Норвегия
     · Польша
     · Португалия
     · Румыния
     · Сербия
     · Словакия
     · Словения
    СНГ
     · Таджикистан
     · Тайвань
     · Туркмения
     · Турция
     · Узбекистан
     · Украина
     · Финляндия
     · Франция
     · Хорватия
    Черногория
     · Чехия
     · Швейцария
     · Швеция
     · Эстония
     · Южная Корея
     · Япония
    2003 - 2019 © НДП "Альянс Медиа"
    Правила републикации
    материалов сайтов
    НП "НДП "Альянс Медиа"

    Политика конфиденциальности