Деловая пресса

Главная

О проекте

Партнеры

Рассылка

Свидетельства СМИ

Реклама

Контакты

Публикации

Разместить информацию
Портал электронных
средств массовой информации
для предпринимателей


Поиск
Расширенный поиск


ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ


Бизнес за рубежом



Новости электронной коммерции



Российские политические портреты



Новости малого бизнеса



Вести Отечества



Новости Cистемы ММЦ



Внешнеэкономическое обозрение



Россия выбирает



Торговая неделя



Москва: мэр и бизнес



Новые технологии



Налоги и бизнес



Бизнес и криминал



Деловая Москва



Лизинг Ревю



Маркетинг и практика предпринимательства





Торговая газета

  номер 27-28(317-318) от 21.04.2006 Архив


<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


ЗАЩИТИ СЕБЯ САМ

За минувший год только отдел лицензирования и защиты прав потребителей администрации Рыбинского муниципального округа получил 2314 жалобы от граждан. В территориальный отдел Роспотребнадзора также поступило свыше 700 заявлений (165 письменных) на непорядки в торговле, бытовом обслуживании, жилищно-коммунальном хозяйстве. Права потребителя отстаивали суд, мировые судьи, милиция и морально, и материально. А с некоторой части тех, кто нас обслуживает, как с гуся вода.

Начальник отдела по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнения административных правонарушений УВД Илья Кириллов оперировал свежими цифрами. В январе-феврале 2005 г. в Рыбинске его подчиненные зарегистрировали 3 случая обмана покупателя, в 2006-м - 15. Нарушителей санитарного режима оказалось вдвое больше (98), и так по всем позициям.

- Почти 100 % исков были удовлетворены, - говорит судья Рыбинского городского суда Людмила Мазурова, - ущерб, нанесенный покупателям, возмещен на 740 тыс. руб. А известно, что до суда доходит примерно 20%.

По ее словам, характер претензий меняется. Появились иски по автострахованию, медицинским и туристическим услугам. 8 дел в 2006 году были рассмотрены в связи с тем, что охранники автостоянок не уберегли машины: одну лишили колес, у другой побили стекла. Кивок в адрес строителей - сдали квартиры не в срок, стоматологов - зубы выпали, продавцов - обувь развалилась на второй день, и менять отказываются в добровольном порядке. 90% исков подано уже не на торговлю, а на ЖКХ.

Говорят, один в поле не воин. А двое? В штате отдела, защищающего права граждан в структуре администрации, оставлены два человека, и им приходится буквально разрываться. Прием населения установили 2 раза в неделю. От профилактических мероприятий отказались - на места выходят лишь по обращению потребителей, а чего стоит обслуживание горожан маршрутными такси: ходят переполненные, водители продают билеты на ходу, пассажиры садятся в них с опаской.

К многочисленным жалобам на некачественную сложнобытовую технику и обувь добавились и сравнялись с ними нарекания на сотовые телефоны, которые продают 10 фирм и индивидуальные предприниматели.

В Ярославле аналогичная картина: в 2005 г. обувь фигурировала 600 раз, сотовые телефоны - 601. Большинство жалоб вызывала работа “Цифрограда”, “Евростиля”, “Связного”. Рыбинские и ярославские продавцы любой ценой стараются не допустить возврата бракованного аппарата, уговаривая клиентов на ремонт. Но диагностика длится 2-3 месяца, починка - до полугода, и фирмы даже не помышляют, согласно закону, вооружить незадачливых покупателей запасными телефонами на период ремонта.

Администрация Рыбинска, обеспокоенная положением, складывающимся с организацией защиты прав потребителей, качества товаров и услуг, собрала в середине марта заинтересованных лиц, предпринимателей для того, чтобы определить направления, как действовать дальше. С трибуны выступили представители всех служб, имеющих отношение к проблеме. Нина Хохлова, начальник отдела лицензирования и защиты прав потребителей, предложила создать координационный совет при территориальном отделе Роспотребнадзора, а торгово-промышленной палате города - расширить список товаров, подлежащих экспертизе. Судья Людмила Мазурова потребовала от ее отдела решительно отбирать лицензии у лиц, неоднократно нарушающих законодательство. Предложения по усилению контроля высказали Илья Кириллов (УВД), Михаил Смирнов (ТПП), Виктор Скворцов (отдел Ярославского центра стандартизации, метрологии и сертификации).

Людмила Мочалова (общество изобретателей и рационализаторов) и Людмила Мазурова были единодушны: не надо жалеть денег на юриста ни потребителям, ни предпринимателям, чтобы квалифицированно разрешать разногласия и конфликты, получать грамотные юридические консультации.

Главный вывод, сделанный в Рыбинске, оказался неожиданно прост: каждый гражданин должен уметь защищать себя и учиться этому. Тем не менее, штатные защитники остаются в Роспотребнадзоре, где выделен отдел с 3 специалистами. В соответствующих службах администрации не откажут бедолагам, которых обманули, обсчитали, продали некачественный товар. По-прежнему за права потребителя по возможности будет биться прежний, завоевавший авторитет у населения отдел Нины Хохловой в составе 2 человек. Ему не обидно за урезанный штат потому, что и в Ярославле из 18 специалистов нывшего комитета по защите прав потребителей осталось четверо. За первые 2 месяца года к ним привычно обратились 300 ярославцев, 1500 - позвонили по телефону, и несколько жалоб прислали но почте.

Не останется в беде жалобщик, но походить придется побольше и подольше.

Станислав РЯБИНИН, наш соб. корр.

Рыбинск – Ярославль

 




<< предыдущая статья     оглавление     следующая статья >>


 
БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ

  • ДОБАВИТЬ коммерческое предложение

  • ОПУБЛИКОВАТЬ информацию об организации

  • ОСТАВИТЬ заявку на кредит / инвестирование

  • РАЗМЕСТИТЬ объявление о покупке / продаже бизнеса

  • РАЗМЕСТИТЬ информацию о вакансии

  • Бесплатные сервисы онлайн



    КУРСЫ ВАЛЮТ ЦБ РФ
    на 04.07.2020
    USD70,4999-0,0199
    EUR79,2207-0,2974
    E/U1,1237-0,0039
    БВК74,4243-0,1448
    Все валюты

    ПОГОДА 
    Россия, Московская обл., Москва
    днем
    ночью

    (прогноз)
    Погода в России и за рубежом

    ВАШЕ МНЕНИЕ



      Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100
    Российский деловой портал «Альянс Медиа»
     · Бизнес России
    Бизнес-образование
     · Бизнес-план
     · БИНФО
     · Благотворительность
     · Бухгалтерский учет
     · Вся Россия
     · ВЭД
    Госзаказ
     · Дистанционный консалтинг
     · ЖКХ
     · Законы
     · Зоокластер
     · Инвестиции
     · Инновации
     · Исследования
    Исторические документы
     · ИТ и связь
     · Кино
     · Кластер инноваций
     · Кластерное развитие
     · Коммерческие предложения
    Легпром
     · Маркетинг
     · Мероприятия
     · Молодежь
     · Наука
     · Недвижимость
     · Охрана труда
     · Размещение пресс-релизов
    Пресса
     · Продукция и услуги
     · Работа
     · Рассылки
     · Реклама и PR
     · Ремесленничество
     · Рестораны
     · Русский язык
    Система ММЦ
     · Словарь
     · Социальное общество
     · Спорт
     · Стиль Мода Дизайн
     · Субконтрактация
    ТВ - Первый канал бизнеса
     · Тесты
     · Транспорт
     · Финансовые рынки
     · Экология
    Адыгея
     · Алтай
     · Амурская область
     · Архангельск
     · Астрахань
     · Башкортостан
     · Белгород
     · Брянск
     · Бурятия
    Владимир
     · Волгоград
     · Вологда
     · Воронеж
     · Дагестан
     · Еврейская АО
     · Забайкальский край
     · Иваново
     · Ингушетия
    Иркутск
     · Кабардино-Балкария
     · Калининград
     · Калмыкия
     · Калуга
     · Камчатка
     · Карачаево-Черкессия
     · Карелия
    Кемерово
     · Киров
     · Коми
     · Кострома
     · Краснодар
     · Красноярск
     · Курган
     · Курск
     · Ленинградская область
    Липецк
     · Магадан
     · Марий Эл
     · Мордовия
     · Москва
     · Московская область
     · Мурманск
     · Ненецкий АО
    Нижний Новгород
     · Новгород
     · Новосибирск
     · Омск
     · Орел
     · Оренбург
     · Осетия
     · Пенза
     · Пермь
     · Приморье
    Псков
     · Республика Алтай
     · Республика Крым
     · Ростов-на-Дону
     · Рязань
     · Самара
     · Санкт-Петербург
     · Саратов
    Сахалин
     · Свердловская область
     · Севастополь
     · Смоленск
     · Ставрополь
     · Тамбов
     · Татарстан
     · Тверь
     · Томск
    Тула
     · Тыва
     · Тюмень
     · Удмуртия
     · Ульяновск
     · Хабаровск
     · Хакасия
     · ХМАО-Югра
     · Челябинск
     · Чечня
    Чувашия
     · Чукотка
     · Якутия
     · Ямало-Ненецкий АО
     · Ярославль
    Дальневосточный ФО
     · Приволжский ФО
     · Северо-Западный ФО
     · Северо-Кавказский ФО
     · Сибирский ФО
     · Уральский ФО
    Центральный ФО
     · Южный ФО
    Австралия
     · Австрия
     · Азербайджан
     · Аргентина
     · Армения
     · АТЭС
     · Белоруссия
     · Бельгия
     · Болгария
     · Бразилия
    Великобритания
     · Венгрия
     · Вьетнам
     · Германия
     · Греция
     · Грузия
     · Дания
     · ЕАЭС
     · Египет
     · Израиль
     · Индия
    Ирландия
     · Испания
     · Италия
     · Казахстан
     · Канада
     · Кипр
     · Киргизия
     · Китай
     · Куба
     · Латвия
     · Литва
    Молдавия
     · Монголия
     · Нидерланды
     · Норвегия
     · Польша
     · Португалия
     · Румыния
     · Сербия
     · Словакия
     · Словения
    СНГ
     · Таджикистан
     · Тайвань
     · Туркмения
     · Турция
     · Узбекистан
     · Украина
     · Финляндия
     · Франция
     · Хорватия
    Черногория
     · Чехия
     · Швейцария
     · Швеция
     · Эстония
     · Южная Корея
     · Япония
    2003 - 2020 © НДП "Альянс Медиа"
    Правила републикации
    материалов сайтов
    НП "НДП "Альянс Медиа"

    Политика конфиденциальности